سياسة الخصوصية

بوصلة للاستشارات وحلول الأعمال — توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بيانات طلبات الاستشارة وكيف نحمي خصوصية أصحابها.

1. البيانات التي نجمعها

عند طلب الاستشارة قد نطلب: اسم المسؤول، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم واتساب المسؤول، الدولة، المدينة, مجال عمل الشركة، حجمها، نوع المشكلة، وصف التحدي، والنتيجة المرجوة. نحفظ معلومات مصدر الزيارة الإعلانية (مثل UTM) وصفحة الإحالة إذا كانت متاحة.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

لمراجعة الطلب، تحليل المشكلة مبدئياً، طلب معلومات إضافية عند الحاجة، إعداد المقترحات، والتواصل مع مقدم الطلب بشأن الاستشارة والخدمات المرتبطة بطلبه. لا نعتمد الموافقة على ملفات الارتباط التسويقية شرطاً للحصول على الاستشارة.

3. الجهات والأدوات التي قد تتعامل مع البيانات

تُعالج بيانات الاستشارات وتُخزّن عبر بنية Cloudflare (بما فيها قاعدة بيانات D1)، ولا تُرسل تلقائياً إلى Google Sheets أو Google Apps Script. نستخدم البيانات لمراجعة الطلب والتواصل بخصوص الاستشارة، ولا ننشر الطلبات على الموقع.

4. ملفات الارتباط وقياس الإعلانات

نستخدم Meta Pixel برقم 1159078846680923 لقياس زيارات الموقع وطلبات الاستشارة فقط بعد موافقة الزائر الصريحة على ملفات الارتباط التسويقية. يمكن الرفض دون تعطّل النموذج، ويمكن تعديل الاختيار عبر زر «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الصفحة. يتم حفظ خيار الموافقة في المتصفح، وقد تستخدم Meta معلومات التصفح وفق سياساتها.

5. مدة الاحتفاظ والحقوق

يُحتفظ بالطلبات للمدة اللازمة لمتابعة الاستشارة وإدارة العلاقة وتلبية الالتزامات النظامية إن وُجدت. يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، حيث ينطبق ذلك، من خلال البريد المذكور أدناه. قبل الإطلاق يجب اعتماد سياسة احتفاظ محددة وآلية استجابة للطلبات.

6. الأمان

تُنقل بيانات الطلب عبر اتصال مشفّر، ويكون الوصول إلى لوحة إدارة الطلبات محمياً ومقيّداً بالمصرّح لهم. يرجى عدم إدخال كلمات مرور أو بيانات حسابات أو معلومات مالية أو شخصية حساسة في خانة وصف المشكلة.

7. التواصل

لأسئلة الخصوصية وطلبات الحقوق، راسلنا على: bousla.consulting@gmail.com.